Política de Entrega
Na Arena, trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e eficiência.
Nossa missão é oferecer variedade, qualidade e agilidade em vidros e peças automotivas, com preço justo e operação eficiente, garantindo sempre uma experiência positiva para clientes, parceiros e colaboradores.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de frete escolhido.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todo o processo de entrega.
Seguimos constantemente evoluindo para cumprir nossa visão de ser a empresa mais confiável e inovadora em distribuição automotiva, líder em São Paulo e a segunda maior do Brasil até 2027.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará sempre pronta para ajudar.
Política de Privacidade
Respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados.
As informações fornecidas em nosso site são utilizadas apenas para processar pedidos, melhorar sua experiência e realizar comunicações necessárias.
Seus dados são tratados com segurança e não são vendidos ou compartilhados indevidamente com terceiros.
Política de Troca e Devolução
Se precisar trocar ou devolver um produto, você pode solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter todos os itens e acessórios enviados
Após a análise e aprovação da solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos do processo de troca ou devolução.
Atendimento
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:
Telefones
(11) 4054-1000
(11) 94731-5646
E-mail
contato@arenavidros.com.br
Termos de Garantia
Todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições do fabricante.
Para garantir o correto funcionamento e segurança do produto, recomendamos que a instalação seja realizada por um profissional qualificado.
A empresa não se responsabiliza por problemas decorrentes de instalação inadequada ou realizada por pessoas não especializadas.
A garantia não cobre:
- Instalação incorreta
- Danos causados por acidentes ou manuseio inadequado
Em caso de qualquer problema ou dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos nos orientar da melhor forma possível.
Termos de Uso
Ao acessar este site, você concorda com nossos termos e condições.
Todo o conteúdo do site é protegido e não pode ser reproduzido sem autorização. O usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma responsável e de acordo com a legislação vigente.
Podemos atualizar estes termos sempre que necessário para melhorar nossos serviços.